SellerEye Support
少走弯路，
更快找到转化阻力。
SellerEye 是面向跨境电商卖家的商品转化分析助手。它读取你当前打开的商品页，结合图片、标题、卖点、规格与可见评论证据，帮助你判断先改什么、为什么改。
基本使用
- 在 Chrome 中打开 Amazon、Walmart 或 Temu 的商品详情页。
- 打开 SellerEye 侧边栏并登录，确认顶部显示“页面已读取”。
- 进入“诊断”，点击“开始诊断”。SellerEye 会先校验页面事实，再生成诊断报告。
- 需要改文案、规划套图、改图或生成视频时，进入“创作”，选择已有任务并按页面提示提交。
- 历史结果在“工作台 → 最近记录 → 查看全部”中查看；账户、品牌档案、套餐用量和隐私工具位于“设置”。
常见问题
为什么显示“无法读取当前页面”？
请确认当前标签页是受支持平台的公开商品详情页，而不是搜索、购物车、订单或登录页面。刷新商品页后重新打开侧边栏；如果仍失败，使用商品卡片中的“反馈读取问题”提交读取反馈。
价格或商品信息读取不准确怎么办？
先点击商品卡片的刷新按钮。若仍有误，点击“反馈读取问题”，选择价格、标题、图片、评分评论或信息缺失，并描述页面上正确的值。反馈不会上传整页 HTML。
为什么诊断或文案生成时间较长？
SellerEye 会先提取视觉证据和页面事实，再进行结构化分析；图片数量、页面内容、AI Provider 状态和重试都会影响耗时。请保留侧边栏打开并等待任务完成，不要连续重复提交同一任务。
“Failed to fetch”或“服务暂时不可用”怎么处理？
请确认网络可访问 SellerEye 服务，然后重新打开侧边栏并重试。若持续发生，请记录页面显示的问题编号、发生时间、插件版本、平台和操作步骤；不要提交密码、访问令牌或任何 API Key。
SellerEye 会自动修改商品页面吗？
不会。SellerEye 读取公开商品信息并生成诊断、文案和素材方案，但不会自动登录卖家后台、修改线上 Listing、下单或操作广告账户。最终发布和合规审核由用户完成。
如何导出或删除我的数据？
打开“设置 → 账号、数据与隐私”。你可以导出账户数据、管理登录会话或申请永久删除账户。有关具体处理方式，请查看 隐私政策。
SellerEye 的 AI 建议可以直接发布吗？
不建议未经审核直接发布。AI 结果用于辅助决策，可能存在遗漏；涉及价格、尺寸、成分、健康功效、认证、促销或平台合规的内容，应以真实商品资料和目标平台规则为准。